Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Aceptan devoluciones?

Como parte importante de nuestra cadena de valor, ofrecemos una política de devoluciones de 14 días. Recibirás un reembolso una vez que el producto haya llegado de vuelta a nuestro almacén y hayamos evaluado su estado (en su empaque original con todos los componentes y accesorios incluidos). Para obtener instrucciones sobre devoluciones, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a info.remacdent@gmail.com.

Se deducirá una tasa del 15% de tu reembolso para cubrir los costos de manejo y reposición de inventario. Los costos de envío incurridos durante la entrega del paquete no estarán incluidos en tu reembolso.

En el raro caso de que un artículo nos sea devuelto en un estado inapropiado, podríamos tener que enviártelo nuevamente.

¿Ofrecen cambios?

Sí, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Al igual que con las devoluciones, el artículo que deseas cambiar debe estar en perfectas condiciones con todo su empaque y componentes originales. Puedes cambiarlo por un producto de igual o menor valor; te reembolsaremos la diferencia en caso de un producto de menor precio y te facturaremos la diferencia si es un producto de mayor precio.

Ten en cuenta que se aplicarán tarifas de envío para el cambio, según el destino.

Recibí el producto incorrecto. ¿Qué debo hacer?

Pedimos a todos nuestros clientes que verifiquen sus pedidos originales y comparen los productos con los que aparecen en nuestro sitio web al recibirlos. Si crees que recibiste el artículo incorrecto o tu pedido está dañado, por favor contacta con nosotros dentro de los 7 días para que podamos ayudarte a resolver el problema.

¿Cómo sabré si Remac-Dent ha recibido mi devolución?

Te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de tu devolución. Tu reembolso se procesará aproximadamente entre 3 y 5 días después de ese correo.

Si no has recibido un correo dentro de las dos semanas posteriores a la fecha en que enviaste tu devolución, por favor contacta con el servicio de atención al cliente proporcionándonos tu número de pedido y de seguimiento para que podamos asistirte.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de devolución?

Una vez recibamos tu correo solicitando la devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo empacar y enviar el artículo. Cuando recibamos el paquete, procesaremos tu reembolso dentro de 7 días hábiles y te enviaremos una notificación al correo electrónico que proporcionaste con la transacción. Espera que el reembolso se refleje en tu cuenta de tarjeta de crédito o PayPal en un plazo de 5 a 10 días después de ese momento.